Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. relacji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. relacji, który będzie odpowiedzialny za nawiązywanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami firmy. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę głównego punktu kontaktowego dla klientów, zapewniając wysoką jakość obsługi oraz wsparcie w rozwiązywaniu problemów. Specjalista ds. relacji będzie współpracować z zespołami sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta, aby zrozumieć potrzeby klientów i dostarczać im odpowiednie rozwiązania. Wymagana jest umiejętność budowania zaufania, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z klientami oraz zdolność do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Praca wymaga analitycznego myślenia, orientacji na cel oraz umiejętności pracy w dynamicznym środowisku. Specjalista ds. relacji będzie również odpowiedzialny za monitorowanie satysfakcji klientów oraz raportowanie wyników do przełożonych. To stanowisko jest kluczowe dla utrzymania pozytywnego wizerunku firmy i zwiększenia lojalności klientów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie opinii
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów
- Utrzymywanie bazy danych klientów i aktualizacja informacji
- Wspieranie działań promocyjnych i marketingowych firmy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość technik budowania relacji z klientami
- Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania wieloma zadaniami
- Znajomość obsługi pakietu MS Office
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
- Umiejętność pracy w zespole
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w budowaniu relacji z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- W jaki sposób monitorujesz satysfakcję klientów?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma zadaniami?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś klientowi rozwiązać problem.
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do zarządzania relacjami z klientami?
- Dlaczego chcesz pracować na stanowisku Specjalisty ds. relacji?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z presją i stresem w pracy?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
